Garantie

Garantie

Jedes Stück von Marcel Kael hat 12 Monate Garantie ab Lieferung. Wenn etwas nicht stimmt, genügt ein Foto und wir kümmern uns um den Rest.

Was abgedeckt ist

Herstellungsfehler, die bei normaler Nutzung innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung auftreten. Bei Uhren ist das zum Beispiel ein Uhrwerk, das stehen bleibt, eine ungleichmäßige Skala auf dem Zifferblatt oder ein schiefes Gehäuse. Bei Schmuck zum Beispiel ein Verschluss, der bei normalem Tragen versagt, oder eine Oberfläche, die früh verblasst oder anläuft.

So meldest du einen Garantiefall

Schick ein Foto oder ein kurzes Video des Problems und deine Bestellnummer an info@marcelkael.com. Wir prüfen jeden Fall einzeln.

Liegt ein Garantiefall vor, reparieren oder ersetzen wir dein Stück oder geben dir ein Marcel Kael Guthaben, falls das Stück nicht mehr erhältlich ist. Die Rücksendeinformationen für dein Land bekommst du direkt von uns, die Versandkosten übernehmen wir.

Schäden durch Gebrauch, zum Beispiel eine Uhr, die nach einem Sturz nicht mehr läuft, sind kein Herstellungsfehler und kein Garantiefall. Ergibt die Prüfung einen solchen Schaden, bleiben die Versandkosten bei dir.

Bewahre die Originalverpackung auf und nutze sie für die Rücksendung, gepolstert in einem stabilen Karton, damit dein Stück sicher reist.

Wasserdichtigkeit

Die Wasserdichtigkeit ist je nach Modell unterschiedlich. Prüfe den Wert deiner Uhr auf der Produktseite und bleib innerhalb davon:

3 atm: Alltag und leichter Regen
5 atm: Baden in kaltem Wasser
10 atm: Schwimmen und Schnorcheln
20 atm: Tiefseetauchen

Unabhängig vom Wert: Halte deine Uhr von Parfüm, Kosmetik und Reinigungsmitteln fern und bediene die Krone nie unter Wasser.

Nicht abgedeckt

• Diebstahl oder Verlust
• Vorsätzliche Beschädigung oder Schäden durch Dritte
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung wie Kratzen, Anstoßen oder Fallenlassen
• Normale Abnutzung oder Alterung der Materialien
• Schäden durch mangelnde Pflege
• Eine Uhr, die extrem hohen oder niedrigen Temperaturen ausgesetzt war oder mit offener Krone getragen wurde, sodass Feuchtigkeit oder Flüssigkeit ins Gehäuse gelangen konnte
• Schäden durch chemische Stoffe wie Parfüm, Kosmetik oder Reinigungsmittel, die auch zu Verfärbungen führen können
• Schäden, die nach der Lieferung durch Gebrauch entstehen, etwa ein gebrochenes oder zerkratztes Glas, Kratzer am Gehäuse oder Gehäuseboden oder eine verbogene Krone
• Batterien, Armbänder und anderes Zubehör

Deine gesetzlichen Rechte

Diese Garantie ist eine freiwillige Garantie von Birhat Shahin, handelnd unter Marcel Kael, Sutthauser Str. 206, 49080 Osnabrück, Deutschland, info@marcelkael.com. Sie gilt weltweit.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von dieser Garantie, sind kostenlos und werden durch sie in keiner Weise eingeschränkt. In der Europäischen Union bedeutet das insbesondere die gesetzliche Gewährleistungsfrist von mindestens 24 Monaten ab Lieferung.

Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, schreib an info@marcelkael.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Garantiefälle bearbeiten wir innerhalb der Fristen, die auf unserer Seite zu Rückgabe und Erstattung genannt sind.