Rückgabe

Rückgabe

So gibst du etwas zurück, in drei Schritten.

1. Rückgabe anmelden

Schreib uns an info@marcelkael.com mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückgeben möchtest, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

2. Artikel zurücksenden

Wir senden dir die Rücksendeadresse. Sobald deine Rückgabe genehmigt ist, gibst du das Paket innerhalb von 14 Tagen beim Versanddienstleister ab. Verwende die Originalverpackung und einen stabilen Umkarton, lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei, versende mit Sendungsverfolgung und kennzeichne das Paket als Rücksendung eines Kaufs. Die Rücksendekosten trägst du.

3. Erstattung erhalten

Sobald deine Rücksendung eintrifft, wird sie innerhalb von 10 Werktagen geprüft. Wir erstatten dann auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel und du erhältst eine E-Mail von uns.

Umtausch

Lieber tauschen? Nenne uns einfach in derselben E-Mail den gewünschten Artikel, der Rest funktioniert genau wie eine Rückgabe. Möglich innerhalb von 30 Tagen, solange der Artikel verfügbar ist.

Artikel müssen ungetragen und unbenutzt sein, mit intakten Etiketten und Siegeln, vollständig in der Originalverpackung. Alle Details findest du in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Kundinnen und Kunden in der EU, dem EWR, dem Vereinigten Königreich und der Türkei

Zusätzlich zu unserer 30 Tage Rückgabefrist hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung. Dieses Recht besteht kraft Gesetzes und wird durch nichts auf dieser Seite eingeschränkt. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.