Garanzia
Garanzia
Ogni pezzo Marcel Kael ha una garanzia di 12 mesi dalla consegna. Se qualcosa non va, basta una foto e al resto pensiamo noi.
Cosa è coperto
I difetti di fabbricazione che si manifestano con un uso normale entro 12 mesi dalla consegna. Per gli orologi, ad esempio, un movimento che si ferma, una scala irregolare sul quadrante o una cassa storta. Per i gioielli, ad esempio, una chiusura che cede con un uso normale o una finitura che sbiadisce o si ossida precocemente.
Come richiedere la garanzia
Invia una foto o un breve video del problema e il tuo numero d'ordine a info@marcelkael.com. Valutiamo ogni caso singolarmente.
Se si tratta di un caso di garanzia, ripariamo o sostituiamo il tuo pezzo, oppure ti diamo un credito Marcel Kael se il pezzo non è più disponibile. Ricevi direttamente da noi le istruzioni di reso per il tuo paese e la spedizione è a nostro carico.
I danni dovuti all'uso, ad esempio un orologio che smette di funzionare dopo una caduta, non sono un difetto di fabbricazione e non rientrano nella garanzia. Se la verifica rileva un danno di questo tipo, le spese di spedizione restano a tuo carico.
Conserva l'imballo originale e usalo per il reso, protetto in una scatola robusta, così il tuo pezzo viaggia in sicurezza.
Impermeabilità
L'impermeabilità varia a seconda del modello. Controlla il valore del tuo orologio nella pagina prodotto e rispettalo:
3 atm: uso quotidiano e pioggia leggera
5 atm: bagno in acqua fredda
10 atm: nuoto e snorkeling
20 atm: immersioni in profondità
Indipendentemente dal valore, tieni l'orologio lontano da profumi, cosmetici e detergenti e non azionare mai la corona sott'acqua.
Cosa non è coperto
- Furto o smarrimento
- Danni intenzionali o causati da terzi
- Danni da uso improprio, come graffi, urti o cadute
- Normale usura o invecchiamento dei materiali
- Danni dovuti a scarsa cura
- Un orologio esposto a temperature estremamente alte o basse, o indossato con la corona aperta, che lascia entrare umidità o liquidi nella cassa
- Danni da sostanze chimiche come profumo, cosmetici o detergenti, che possono causare anche scolorimento
- Danni che si verificano dopo la consegna con l'uso, come vetro rotto o graffiato, graffi sulla cassa o sul fondello o una corona piegata
- Pile, cinturini e altri accessori
I tuoi diritti di legge
Questa garanzia è una garanzia convenzionale volontaria di Birhat Shahin, che opera come Marcel Kael, Sutthauser Str. 206, 49080 Osnabrück, Germania, info@marcelkael.com. È valida in tutto il mondo.
I tuoi diritti di garanzia legale si applicano indipendentemente da questa garanzia, sono gratuiti e non ne vengono in alcun modo limitati. Nell'Unione europea ciò significa in particolare il periodo di garanzia legale di almeno 24 mesi dalla consegna.
Per richiedere questa garanzia, scrivi a info@marcelkael.com indicando il numero d'ordine e allegando una foto dell'articolo. Le richieste vengono gestite entro i termini indicati nella nostra pagina Resi e rimborsi.
